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通知公告:

寧波東海銀行股份有限公司電子銀行章程

 

    第一條 為推動電子商務的應用和發展,更好地向客戶提供金融服務,寧波東海銀行股份有限公司現已(以下簡稱“寧波東海銀行”或“本行”)開辦電子銀行業務,并根據國家法律、法規和監管規定,制定本章程。

    第二條 本章程所稱電子銀行業務,是指本行利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡,以及本行特定的自助服務設施、專用網絡,向客戶提供的金融服務,包括網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、自助銀行、短信服務等。本行通過網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、自助設備等電子銀行渠道為客戶提供業務咨詢、資金管理、投資理財、支付繳費等服務。

    第三條 本行電子銀行服務對象為符合中華人民共和國法律規定及本行相關要求的自然人、法人或其他組織。

    第四條 凡申請、使用本行電子銀行業務的客戶,須遵守國家法律法規和本行相關協議、業務規則及本章程。

    第五條 客戶可在本行營業網點辦理電子銀行業務注冊、變更和注銷,也可通過互聯網、手機等電子渠道自助辦理電子銀行業務注冊、變更和注銷。客戶向本行申請辦理電子銀行業務,應按照本行要求提供相關資料,并保證所提供的資料真實、準確、完整、有效,本行有權對客戶身份及資料進行審查、核實。

    第六條 因客戶提供的信息虛假、缺失或未及時向本行申請辦理資料和信息的更新,導致本行無法提供電子銀行服務或提供電子銀行服務時發生任何錯誤的,客戶不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由,并應承擔相應責任。

    第七條 本行根據不同的客戶類別(個人、企業)、注冊狀態(營業網點注冊、自助注冊和未注冊)、認證方式和申請項目,為客戶提供相應的電子銀行服務。在營業網點注冊的客戶,與自助注冊和未注冊客戶相比,可享受更全面的電子銀行服務。

    第八條 不具有完全民事行為能力的個人客戶申請開通寧波東海銀行電子銀行業務,應由其監護人代為辦理,監護人應遵守本章程和相關服務協議約定。

    第九條 本行電子銀行客戶身份認證方式(以下簡稱“認證方式”)包括數字證書、手機驗證碼及其他可用于識別客戶身份的方式。

    第十條 客戶按照在本行設定的身份認證方式通過身份標識信息(包括賬戶賬號、卡號、用戶名、電話或手機號碼等)驗證的電子銀行操作均視為客戶本人或不具備完全民事行為能力的個人客戶的法定監護人所為,并以客戶發出的指令作為辦理電子銀行業務的有效依據。本行執行通過安全程序的電子支付指令后,客戶不得要求變更或撤銷電子支付指令,并應承擔上述電子銀行操作引起的一切后果。

    第十一條 客戶辦理電子支付結算業務應在賬戶支付能力范圍內進行,賬戶狀態應為正常并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

    第十二條 客戶通過電子銀行辦理銀行卡、存折、存單掛失后,還須及時到柜臺補辦書面掛失,掛失后的處理按相應規定執行。

    第十三條 客戶數字證書應在有效期內使用。有效期滿后,客戶如需繼續使用,應及時登錄網上銀行或到本行營業網點辦理更新手續。

    第十四條 客戶必須妥善保管身份識別標識和身份認證信息或工具,不得公開或提供給他人使用,不得出租、出借、轉賣賬戶信息。如發生客戶數字證書損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘、鎖碼等,應及時辦理掛失、補辦或密碼重置等手續;因客戶保管不善、未及時辦理上述手續等造成的資金損失由客戶自行承擔。

    第十五條 因本行內部操作風險或法律規定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔責任。因客戶泄露交易密碼,或未盡到防范風險與保密義務,或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的,本行不承擔責任。

    第十六條 由于不可抗力、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于本行的情況而導致客戶損失的,本行不承擔責任。

    第十七條 客戶須保證其本行發送的指令明確、合法,客戶需要在賬戶正常的情況下方能通過電子銀行各個渠道辦理相關業務,由于客戶賬戶異常導致的業務辦理不成功,本行不承擔責任。

    第十八條 為向客戶提供更好的服務,確保客戶賬戶及資金安全,本行有權根據客戶在銀行留存的通訊方式,向客戶發送短信、郵件或與客戶電話溝通。客戶收到相關信息后,應積極配合銀行共同保障賬戶及資金的安全。

    第十九條 客戶辦理電子銀行業務,須按電子銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更,本行將通過網站或營業網點等適當方式提前通告,不再逐一通知客戶。

    第二十條 當發生以下情況之一時,本行有權暫停或終止客戶電子銀行服務,但電子銀行服務暫停或終止并不意味著暫停或終止前所發生的未完成交易指令的撤銷,客戶仍應承擔因暫停或終止前的交易所帶來的任何法律:

    (一)利用電子銀行系統差錯、故障不當得利或造成他人損失;利用電子銀行進行不正當交易或從事其他違反國家法律法規的活動。

    (二)假借客戶身份盜用電子銀行或危及客戶資金安全,或存在發生這種事件的可能。

    (三)客戶注冊后連續3年以上未使用電子銀行服務。

    (四)存在使用虛假證件、無效證件、冒用他人證件或提供其他虛假信息(包括身份信息、手機號碼等)注冊使用電子銀行等行為。

    (五)客戶不遵守本行相關業務交易規則惡意操作,或存在詆毀、損害本行聲譽或攻擊本行電子銀行系統等行為。

    (六)存在其他違法違規或違反本章程的行為。

    第二十一條 本行有權基于預防電子欺詐的目的或外部有權機構的要求監控客戶通過本行電子銀行從事的操作及交易。

    第二十二條 客戶在辦理電子銀行業務過程中,如遇到問題或無法獲得電子銀行服務時,可致電本行客服熱線4008866345及微信公眾服務號或到周邊營業網點進行咨詢。

    第二十三條 本行有權根據業務發展需要對電子銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整,并采取網站公告、交易提示等適當方式告知客戶,客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則使用電子銀行業務。

    第二十四條 本章程如有變更,寧波東海銀行將通過網站、營業網點或其它媒體提前通告,不再逐一通知客戶。

    第二十五條 本章程由寧波東海銀行負責制定、修訂和解釋。

    第二十六條 本章程自發文之日起施行,原《寧波東海銀行股份有限公司網上銀行章程》(甬東印發〔2012〕378號)同時廢止。

 

 

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